Allmänna användarvillkor

Parter och avtalets omfattning

Q:SND är ett verktyg för ljud, spellistor, matchstöd och speakermanus runt idrott, tävlingar och evenemang. Med Q:SND eller leverantören avses den juridiska person som ska anges i orderbekräftelsen och i detta dokument före avtalsstart. Med kunden avses den som beställer licensen och ansvarar för betalningen.

Kunden kan vara en privatperson, en registrerad förening eller klubb, en cup- eller eventarrangör eller annan organisation. En förälder eller ideell ledare som beställer i föreningens namn måste ha föreningens behörighet. Att vara funktionär innebär inte i sig rätt att binda föreningen till ett avtal.

En privatperson som handlar huvudsakligen utanför näringsverksamhet kan vara konsument. En förening eller annan juridisk person är inte konsument, även om arbetet utförs ideellt. Avtalsparten, inte licensens namn eller vem som sitter i Seket, avgör vilket skydd som gäller.

Beställning och avtalsordning

Före beställning ska kunden få information om leverantör, funktioner, totalpris, avtalsperiod, eventuell bindningstid, förnyelse, uppsägning och konsumentens ångerrätt. Ett betalningsåtagande ska framgå tydligt. Dessa villkor ska kunna sparas och orderbekräftelse lämnas i varaktig form, exempelvis e-post.

Tvingande lag går alltid före avtalet. Ett undertecknat personuppgiftsbiträdesavtal gäller framför dessa villkor i frågor om föreningens personuppgifter. Särskilt avtalade villkor i offert eller orderbekräftelse gäller annars före de allmänna villkoren. Marknadsföring ersätter inte en tydlig beskrivning av vad som faktiskt levereras.

Licenser och behörigheter

Licensen ger en begränsad rätt att använda Q:SND under avtalad tid och för avtalad verksamhet. Kunden får inte sälja vidare åtkomst, kringgå licensgränser eller ge en annan förening rätt att använda licensen utan överenskommelse. Exakta datum och eventuella gränser för enheter och samtidiga användare ska framgå före köp.

• Laglicens: en lagprofil, med säsongs- eller månadsalternativ. Omfattar enligt erbjudandet koppling till extern streamingtjänst, matchur, målsignal, intro och utvisning, med förbehåll för tredjeparters rättigheter och tillgängliga funktioner.
• Föreningslicens: föreningens alla lag, utan begränsning av antalet lag, ett klubbgemensamt jingle-bibliotek och sekretariatsinlogg. Föreningen utser ansvariga som tilldelar och avslutar funktionärsåtkomst.
• Cup & Event: cupprofil, presentationsläge och multi-planslicens för den avtalade helgen. Erbjudandet avser upp till 8–10 samtidiga planer; det exakta antalet, platserna och start- och sluttiden ska bekräftas i beställningen.
• Special / Arena: omfattning, anpassade ljudpaket, sponsorstatistik, konfiguration, support och eventuella servicenivåer bestäms i en separat offert. En speciallicens ger inte automatiskt rätt till obegränsad användning eller särskild garanterad tillgänglighet.

Delat ansvar i Seket

Kunden ansvarar för att bara behöriga funktionärer får åtkomst och att åtkomsten begränsas till rätt lag, förening eller evenemang. Använd personliga funktionärskonton där sådana erbjuds. Sekretariatsinlogg ska inte tolkas som tillåtelse att sprida lösenord offentligt eller mellan föreningar.

Om en gemensam sekretariatsinlogg uttryckligen ingår ska föreningen utse en ansvarig, begränsa spridningen, hålla reda på vilka som har åtkomst och byta uppgifter när en funktionär slutar eller ett evenemang är över. Lämna inte en inloggad dator utan uppsikt och logga ut på lånad utrustning.

Misstänkt obehörig åtkomst ska utan onödigt dröjsmål meddelas Q:SND via den kontaktväg som ska anges före driftstart. Varje användare ansvarar för sina handlingar; föreningen ansvarar för sin behörighetshantering. Detta befriar inte Q:SND från eget säkerhetsansvar eller skyldigheter enligt lag.

Musik, streamingtjänster, STIM och SAMI

Q:SND tillhandahåller verktyget och spelaren. En Q:SND-licens är inte en STIM- eller SAMI-licens och ger inte i sig rätt till offentligt framförande av musik. Föreningen, arrangören eller hallägaren måste säkerställa de tillstånd som krävs för den aktuella användningen. Ansvarsfördelningen mellan dem bör dokumenteras och befintliga hallavtal kontrolleras; utgå inte från att någon annan redan har ordnat rättigheterna.

STIM företräder rättigheter till musikverk och SAMI rättigheter för medverkande artister och musiker vid användning av inspelad musik. Vilka licenser och ersättningar som behövs beror på framförandet och evenemanget. Kontakta respektive organisation vid osäkerhet.

Vanliga konsumentkonto hos en streamingtjänst är avsett för personlig, icke-kommersiell användning, inte offentlig uppspelning i en hall eller arena. Ett premiumabonnemang och STIM/SAMI-tillstånd gör inte i sig sådan användning tillåten. Konsumentkonto för streamingtjänster har egna användarvillkor som ska följas, och en teknisk koppling innebär inget undantag från dem. Föreningen eller arrangören ansvarar för att både musikkällan och det offentliga framförandet följer tillämpliga villkor samt STIM/SAMI-licenser. Använd bara en musikkälla och en integration som uttryckligen tillåter den avsedda användningen.

Kunden måste också ha rätt att använda uppladdade jinglar, ljudklipp, sponsorinslag och annat material, inklusive eventuell kopiering, bearbetning och lagring. Q:SND-material får användas endast enligt de rättigheter som faktiskt anges för materialet. Q:SND får inte utlova rättigheter som en tredje part inte har upplåtit.

Matchdata och förbundskopplingar

Där en anslutning finns speglas serie-, lag- och matchinformation från förbund, externa leverantörer eller öppna API:er enligt respektive källas villkor. Att information är offentligt tillgänglig betyder inte att den får användas utan begränsningar eller att personuppgiftsansvar försvinner. Anslutning finns inte nödvändigtvis för alla sporter, serier eller evenemang.

Extern information kan vara fördröjd, ofullständig eller felaktig och åtkomst kan ändras eller upphöra. Q:SND:s vy är ett stöd, inte officiellt matchprotokoll, domarbeslut eller tävlingssystem. Speakern ska kontrollera viktiga uppgifter mot sekretariatets officiella underlag och undvika att läsa upp känsliga eller skyddade uppgifter.

Förbundets eller API-leverantörens avbrott under match ligger utanför Q:SND:s direkta kontroll. Någon garanti för dessa källors drift eller uppdateringshastighet lämnas inte, om inte annat uttryckligen avtalats. Kundens tvingande rättigheter vid fel påverkas inte av detta.

Pris och betalning

Nuvarande erbjudande är Laglicens 890 kr per säsong eller 99 kr per månad, Föreningslicens 4 500 kr per år, Cup & Event 1 990 kr per helg och Special / Arena enligt offert från 15 000 kr. Totalpris, momshantering, eventuella tillägg och betalningssätt ska bekräftas före köp. Till konsument ska totalpriset inklusive moms och obligatoriska avgifter anges.

Säsongs- och månadsalternativ är separata avtalsalternativ, inte en automatisk uppdelning av samma pris. Datum för en säsong, förfallodag, fakturavillkor och eventuell bindningstid ska anges i beställningen. För specialuppdrag ska eventuella förskott och godkännande av tillägg framgå av offerten.

Vid utebliven betalning ska kunden underrättas och ges skälig möjlighet att rätta till situationen innan en proportionerlig begränsning av åtkomst. Dröjsmålsränta och avgifter tas endast ut med stöd av lag och giltigt avtal. En betalningstvist upphäver inte konsumentens rättigheter.

Provperioder och kampanjkoder

Ingen generell provperiod ingår om den inte uttryckligen erbjuds. För varje provperiod ska start, längd, omfattning och vad som händer efteråt anges. En gratis provperiod får inte övergå i en betaltjänst utan att kunden tydligt informerats om och accepterat betalningsåtagandet.

En kampanjkod gäller enligt de villkor som visas för kampanjen: giltighetstid, berättigade kunder och paket, rabattens längd, ordinarie pris därefter och om koden kan kombineras med andra erbjudanden. En rabatt förändrar inte ångerrätt, rättigheter vid fel eller andra tvingande rättigheter.

Förnyelse och uppsägning

Automatisk förnyelse gäller bara om den tydligt avtalas före köp. I annat fall löper en tidsbegränsad licens ut vid periodens slut. Ett eventavtal avser den beställda helgen och förnyas inte automatiskt utan särskild överenskommelse. Månadsalternativets bindningstid och sista uppsägningsdag får inte lämnas oklara.

Vid automatisk förlängning av tidsbestämda konsumentavtal gäller lagens krav på skriftlig påminnelse när lagen är tillämplig, normalt senast en månad före sista uppsägningsdag. Undantag finns bland annat för avtal som efter förlängning kan sägas upp till upphörande inom tre månader. Utebliven föreskriven påminnelse kan ge konsumenten rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan.

Uppsägning ska kunna lämnas via en fungerande kontaktväg som anges före köp, och bekräftas i varaktig form. Tillgången fortsätter normalt under den betalda perioden. För förenings- och andra organisationsavtal gäller avtalad förnyelse och uppsägning; inga sådana frister ska antas om de inte är överenskomna. Rätten att häva vid väsentligt avtalsbrott och tvingande konsumentskydd påverkas inte.

Ångerrätt och konsumentskydd

En konsument som ingår ett distansavtal har som huvudregel 14 dagars ångerrätt från avtalets ingående. Q:SND ska före köpet ge föreskriven information och tillgång till Konsumentverkets standardblankett. Konsumenten kan också ångra sig genom ett annat tydligt meddelande. Om informationen om ångerrätten saknas kan ångerfristen förlängas enligt lag.

För en löpande digital tjänst försvinner ångerrätten inte bara för att kontot aktiveras eller spelaren används. Om konsumenten uttryckligen begär start under ångerfristen kan proportionerlig ersättning för redan tillhandahållen tjänst bara krävas när lagens informations- och samtyckeskrav är uppfyllda. Ångerrätten kan upphöra för en fullgjord tjänst först när lagens samtliga krav är uppfyllda.

Digitalt innehåll som levereras utan fysiskt medium har andra undantagsregler: leveransen får inte behandlas som undantagen från ångerrätt utan föregående uttryckligt samtycke, godkännande av att ångerrätten då förloras och avtalad bekräftelse enligt lag. Klassificeringen måste göras utifrån den faktiska leveransen, inte utifrån licensnamnet.

Återbetalning vid giltigt frånträdande sker enligt lag, normalt senast 14 dagar från mottaget meddelande, med samma betalningssätt om inget annat godtas. Föreningar och andra juridiska personer har inte lagstadgad konsumentångerrätt; eventuell avbeställning regleras i deras avtal. Konsumentens rätt till avhjälpande, prisavdrag, hävning och skadestånd vid fel i digitala tjänster gäller oavsett dessa villkor.

Tillgänglighet, support och uppdateringar

Q:SND ska leverera den funktionalitet och de säkerhetsuppdateringar som avtalats och som lag kräver. Inga särskilda procenttal för drifttid, svarstider, offlinefunktioner eller bemannad support under match utlovas utan en uttrycklig överenskommelse. Planerat underhåll och kända väsentliga störningar bör kommuniceras i rimlig tid.

Kunden ansvarar för lämplig utrustning, ljudanslutning och lokalt internet. Ett svagt hallnätverk, en urladdad dator eller fel i högtalarsystemet kan påverka upplevelsen. Ha en enkel reservrutin för viktiga signaler och officiell tidtagning; Q:SND ska inte användas som säkerhetskritiskt larm eller ersättning för föreskriven matchutrustning.

Ändringar som försämrar en konsuments digitala tjänst får bara göras enligt tillämplig lag, med nödvändig information och möjlighet att avsluta avtalet där lagen ger sådan rätt. Externa beroenden befriar inte Q:SND från ansvar för den egna avtalade leveransen.

Kundens material och tillåten användning

Kunden behåller sina rättigheter till eget material. Q:SND får endast använda materialet i den omfattning som krävs för att leverera tjänsten och enligt dokumenterade instruktioner för personuppgifter. Uppladdning innebär inte tillstånd att använda laglistor, barnuppgifter eller jinglar i Q:SND:s marknadsföring.

Använd inte tjänsten för olagligt, diskriminerande, kränkande eller rättighetsstridigt innehåll. Kunden ska säkerställa att speakermanus och sponsorinslag är lämpliga för barn- och ungdomsidrott. Misstänkt otillåtet material får hanteras proportionerligt, med information och möjlighet att rätta när det är möjligt och säkert.

Personuppgifter och avtalsavslut

Integritetspolicyn beskriver roller, ändamål och rättigheter. När Q:SND behandlar exempelvis föreningens laglistor eller manus enbart för föreningens räkning ska ett personuppgiftsbiträdesavtal enligt artikel 28 GDPR finnas innan behandlingen börjar. Ett köp eller dessa allmänna villkor ersätter inte automatiskt ett sådant avtal.

Vid avtalets slut ska kundens möjlighet att få tillbaka sitt material, exportformat och sista exportdag anges. Personuppgifter som behandlas som biträde ska återlämnas eller raderas enligt kundens val och biträdesavtalet, om lag inte kräver lagring. Konto-, bokförings- och tvistuppgifter kan behöva sparas för separata lagliga ändamål.

Ansvarsbegränsning

Q:SND ansvarar för den egna leveransen enligt avtalet och tillämplig lag, men inte för kundens val av musik, bristande tillstånd eller felaktiga uppgifter från kunden. Kunden ansvarar för att kontrollera officiella matchuppgifter och för rättigheter till sitt eget material.

För organisationsavtal kan särskilda begränsningar för indirekta skador och ett skäligt beloppstak avtalas i offerten. Detta utkast anger inget generellt beloppstak. Begränsningar får inte omfatta uppsåt eller grov vårdslöshet, eller åsidosätta ansvar som inte får begränsas enligt lag. GDPR:s regler om ansvar och ersättning påverkas inte.

Ingenting i villkoren begränsar en konsuments tvingande rättigheter, rätt till ersättning enligt tillämplig lag eller rätt att reklamera. En extern driftstörning är inte en automatisk friskrivning från alla påföljder.

Force majeure

En part kan befrias från ansvar för en försening som orsakas av en extraordinär händelse utanför partens rimliga kontroll, som inte skäligen kunnat förutses eller undvikas, exempelvis krig, myndighetsbeslut eller omfattande infrastrukturavbrott. Den drabbade parten ska underrätta den andra och försöka begränsa följderna.

Vanliga lokala nätverksproblem i idrottshallar är förutsebara och utgör inte automatiskt force majeure, även om de kan ligga utanför Q:SND:s kontroll. Ansvar bedöms utifrån orsaken, avtalet och lag. Vid långvarigt hinder ska parterna söka en rimlig lösning eller avslut; konsumentens tvingande rättigheter består.

Ändringar, reklamation och tvist

Väsentliga ändringar av pris eller villkor ska meddelas i varaktig form i rimlig tid innan de börjar gälla. Ett nytt dokument på webbplatsen ändrar inte i sig ett redan ingånget avtal. Förändringar under bindningstid kräver avtalsstöd och måste följa tvingande lag.

Kontakta först Q:SND via den reklamationskontakt som ska anges före försäljning. En konsument kan få vägledning av kommunal konsumentvägledning och låta Allmänna reklamationsnämnden (ARN) pröva en tvist när dess villkor är uppfyllda. ARN:s prövning tar inte bort rätten att vända sig till domstol.

Svensk rätt är utgångspunkt. Ett lagval får inte beröva konsumenten det tvingande skydd som annars gäller. Organisationsavtal prövas av behörig allmän domstol om inget annat giltigt avtalats; ingen exklusiv domstol eller skiljeklausul införs genom detta utkast.

Före publicering

Följande uppgifter är ännu inte verifierade. Dokumentet måste kompletteras och godkännas innan det används som bindande villkor; utkastets datum är inte ett ikraftträdandedatum.

• Leverantörens fullständiga juridiska namn, organisationsnummer, postadress samt e-post och fungerande kontaktvägar för support, uppsägning och reklamation.
• Momsstatus, betalningsleverantör, förfallodagar, säsongsdatum, bindningstider, exakt planantal, eventuell förnyelse och konkreta rutiner för uppsägning och återbetalning.
• Faktisk tillgång till kopplingar till streamingtjänster och förbund, rättigheter till ljudmaterial, behörighetsfunktioner, support och exportmöjlighet; erbjudandet måste stämma med leveransen.
• Köpflöde med konsumentinformation, ångerblankett och separata uttryckliga medgivanden där lagen kräver det, samt personuppgiftsbiträdesavtal och juridisk granskning.